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              “零距离、零跑腿、零投诉” 市老年大学走出全新办学路

              2020-09-05 08:30:37 小编

              濰坊市老年大學以主動服務學員爲出發點,按照“零跑腿、零距離、零投訴”的服務理念,利用信息化管理方式替代傳統辦學模式,大力推進網上報名、網上繳費、網上教學學習點評、網上成果展示、網上解決訴求、網上自主學習,走出了一條全新辦學新路子,老年大學邁向了高質量發展快車道。老年大學先後被授予“全國老年大學先進示範校”“全國老年教育遠程試驗區”等榮譽稱號。

              “零跑腿”,就是實現網上報名、網上繳費。由于教育資源的相對緊缺和老年人入學的需求旺盛,每到招生報名季,老年人有的淩晨就出門排隊報名,特別是一些報不上名的老同志意見較大。通過實行全部學科網上報名後,老同志在規定時間內在家裏就能報名。原來報上名後,老同志還要排隊到指定銀行進行繳費,費時費力,通過開通網上繳費後,老同志通過微信就能完成繳費和學籍注冊。

              “零距離”,就是通過“雲課堂”教學,教師授課、批閱作業在網上進行,學員實現網上自主選學,在網上進行學員學習成果展示。教師都加入了學員班級微信群,學員作業通過網上進行傳輸,老師在網上進行點評,大大提高了教學質量和學習效果。通過開通與中國老年大學網站、省老年大學遠程教育網站在線教學平台連接設立“鸢都課堂”微信公衆號,老年大學鏈接了1000余門優質教學課件,並免費供廣大學員自主選學,身體不好的老年人足不出戶就能滿足上老年大學大學夢想。在抗擊疫情期間,老年大學學員共創作詩詞、繪畫、書法、剪紙、攝影等作品7200余幅,錄制朗誦、聲樂等視頻4300余場次,都在學校網絡媒體進行了演開。

              “零投訴”,就是实现学员网上解决诉求。老年大学通过加强学员党建工作,在学员中設立了188個黨支部、8個黨總支,建立了黨建引領的學員全覆蓋管理體系,並依托黨建網絡建立了“班級黨支部、系黨總支、學員黨委和工作人員”四個微信群“閉環”系統,主要負責同志爲群主,學員的訴求在第一時間就得到回複和辦理,直到解決滿意爲止。學員問題在校內“閉環”中都得到了有效解決,在全市組織的市直事業單位績效考核抽檢學員滿意率時都達到了100%,老年大學連續三年獲得“A+”好成績。

               


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